Las últimas tendencias en CMO y SEO imponen grandes metas que condicionan a estos a alcanzar todas las expectativas de crecimiento en una determinada industria, compañía etc.
Caraterísticas como el ingreso, el beneficio, la innovación, las relaciones con los clientes, las nuevas tecnologías, etc; son responsabilidades que recaen en los hombros de los CMO (Chief Marketing Officer), pero ¿Quién es el encargado de asignar las expectativas o metas?.
Regularmente el gerente de la compañía es la persona que asigna las tareas y propone metas a desarrollar. El CMO a menudo, tiene el control bilateral de las expectativas en tres niveles, incidiendo en el proceso de cumplimiento de metas, la cultura de la empresa, su organización, la posición en el mercado, presupuestos, clientes y todo el resto de handicaps que importan en el éxito del CMO. Pero es el presidente de la holding (empresa), quien pone el tono adecuado para como el CMO y sus demás empleados actúan, comercializan y generan un valor indicado a los servicios que ofrecen a sus clientes. Esto determinará un alcance de responsabilidad de medición, el cual califíca el grado de apoyo que se le da al CMO en el cumplimiento de sus labores.
El papel que el CMO juega con otros ejecutivos de su mismo nivel, contribuyen a un motor de crecimiento, innovación y al control bilateral de metas, del que hablamos anteriormente. Pero cada uno de los compañeros del CMO también tiene expectativas por lo que el márketing hará por ellos y con ellos. Es axiomático, un comportamiento común, que en los 100 primeros días un CMO hará la reunión de inteligencia hablando con clientes, compañeros, el personal que ellos han heredado, así como su grupo de trabajo, para ajustar una lista de “triunfos rápidos”.
Con su equipo de trabajo usted como CMO O SEO podrá modificar algunas expectativas, dependiendo de como prueba su capacidad de entrega, como atrae la confianza por su responsabilidad y cumplimiento de objetivos; para finalmente convertirse en pieza fundamental de la estrategia de marketing de la empresa.
